プレミアムサービスの無料体験は、初めてご利用になる方を対象とした特典です。過去に無料体験をご利用いただいたことがある場合、次回以降のお申し込みでは無料体験が適用されず、通常料金でのご契約となります。
お申し込み画面で「2ヶ月無料」と表示されていたのに料金が発生した場合、次のような背景が考えられます。
無料体験は「初回のみ」が対象です
無料体験キャンペーンは、プレミアムサービスを初めてご利用になる方を対象としております。同じApp Store（Apple ID）または Google Play（Googleアカウント）で過去に一度ご利用いただいている場合は、対象外となります。
アカウントが変わると、画面に「無料」と表示されることがあります
ログイン（アカウント連携）をせずにご利用の場合、機種変更・アプリの再インストール・退会後の再登録などをきっかけに、以前とは別のアカウントとして登録されることがあります。このとき、アプリ側では過去のご利用履歴を判別できないため、お申し込み画面に「2ヶ月無料」と表示される場合があります。
一方で、無料体験を実際に適用できるかどうかは、最終的に App Store / Google Play 側の購入履歴（同じApple ID / Googleアカウントでの過去のご利用）に基づいて判定されます。そのため、画面では「無料」と表示されても、過去にご利用済みの場合は通常料金が適用されることがあります。
過去のご利用はご自身でも確認いただけます
- Android（Google Play）：Google Playアプリ → 右上のプロフィールアイコン →「お支払いと定期購入」→「予算と履歴」
- iOS（App Store）：設定 → ご自身の名前 →「サブスクリプション」
解約をご希望の場合
- Android：Google Playストア →「定期購入」→ デリッシュキッチン →「定期購入を解約」
- iOS：設定 →「サブスクリプション」→ デリッシュキッチン →「サブスクリプションをキャンセル」
※解約のお手続き後も、有効期限内は引き続きプレミアムサービスをご利用いただけます。
同じことを繰り返さないために
こうした行き違いは、アカウントを連携（ログイン）してご利用いただくことで防ぎやすくなります。くわしくは「ログイン（アカウント連携）をしないと、こんなことが起こります」をご覧ください。
ご不明な点やご納得いただけない点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様の状況にあわせて個別に確認いたします。