キャリア(au,docomo,softbank)決済をご利用のお客様で、プレミアムサービスを契約しているにも関わらず解約できない場合、以下をご確認ください。
1. マイページを確認しても登録情報が「未登録」と表示される
この場合は、登録されたアカウントとは異なるアカウントヘログインされている可能性がございます。
[メニュー]＞[ログアウト]いただき、ご登録の覚えがあるメールアドレス、キャリアID、各種SNSにてログインをお試しください。
2. ご登録いただいたメールアドレスやキャリアID、SNSがわからない場合
契約方法やアカウントがわからない場合、下記操作方法にて「継続課金ID」「決済番号」「注文番号」をお調べいただき、[ヘルプ]よりお問い合わせください。
◆ auをご利用のお客様(https://id.auone.jp/)
- こちらにアクセスします。
- ［ログイン］を選択します。
※既にau IDが表示されている場合は手順4にお進みください。
- ［au ID］と［パスワード］を入力しログイン
- ［MENU］を選択
- ［継続利用サービス一覧］を選択
- ［DELISH KITCHEN］をタップ
- ［継続課金ID］の表示を確認
◆ docomoをご利用のお客様(https://smt.docomo.ne.jp/)
- アプリ一覧から［dメニュー］を選択してください。
- ［マイメニュー］を選択してください。
- ［継続課金一覧］を選択してください。
- ［ネットワーク暗証番号］を入力し、［決定］を選択してください。
- 継続課金中リスト内、ＤＥＬＩＳＨ ＫＩＴＣＨＥＮの［詳細］を選択してください。
- 画面を下にスクロールし、［決済番号］を確認してください。
◆ Softbankをご利用のお客様(https://www.softbank.jp/mysoftbank/)
- My Softbankにログインします。
- ページ右上の［メニュー］より［ソフトバンクまとめて支払い］を選択します。
- ［ご利用履歴］を選択します。
- DELISH KITCHENの詳細の［確認する］を選択します。
- ［注文番号］が表示されます
◆ Y!mobileをご利用のお客様(https://my.ymobile.jp/muc/d/top)
- My Y!mobileにアクセスしてください。
- 電話番号とパスワードでログインしてください。
- ページ右上の［メニュー］より［料金案内］を選択してください。
- ［ワイモバイルまとめて支払い］を押してください。
- DELISH KITCHENの詳細の［確認する］を選択します。
- ［注文番号］が表示されます