プレミアムサービスの解約につきましては、お客様ご自身で操作いただく必要がございます。
ご契約方法によって解約方法が異なりますので、まず以下リンクより購読状況をご確認ください。
【はじめに】 プレミアムサービスの購読状況を確認する(タップして確認)
表示されている「お支払い方法」によって解約方法が異なりますので、各手順をご確認ください。
(下記のリンクをタップしていただくと、各解約手順の案内に移動します)
■App Store(タップして移動)
お支払い方法に「App Store」と表示されている場合
■Google Play ストア（タップして移動)
お支払い方法に「Google Play」と表示されている場合
■）
お支払い方法に「auかんたん決済」「docomo支払い」「ソフトバンクまとめて支払い」と表示されている場合
■キャリアアプリ (タップして移動）
「スゴ得」「App pass」をご利用の場合
-
「サブスクリプションの管理」（https://apple.co/2Th4vqI） へアクセス
※ 表示に時間がかかる場合があります
※ アクセス出来ない場合は下記URLをご利用ください
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039 - [DELISH KITCHEN]を選択
- [サブスクリプションをキャンセルする]をタップ
- [確認]をタップして完了
※ 下にスクロールしないと、キャンセルボタンが表示されない場合があります
※ キャンセルボタンがない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです
※ 登録状況が確認できない場合、プレミアムサービスをご契約いただいているApple IDでログインしているか再度ご確認ください。
※ ご契約されているApple IDがわからない場合、弊社でご案内ができかねますのでAppleのサポートまでご連絡をお願いします
※ App Store経由でプレミアムサービスにお申し込みいただいている場合、App Storeのシステム上、弊社での解約対応ができませんので、予めご了承ください
詳細は以下リンクをご確認ください
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
■ 「Google Play ストア」で登録している場合
- こちら（https://support.google.com/googleplay/workflow/9827184） のページへアクセス
- 画面の指示に従い解約操作を進める
- Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ストア
を開きます。
- [お支払いと定期購入] > [定期購入] をタップします。
- 「DELISH KITCHEN」を選択する
- 画面上の指示に沿って操作します。
※ 解約ボタンがない場合や、「キャンセルされました」と赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです
※ 登録状況が確認できない場合、プレミアムサービスをご契約いただいているGoogleアカウントにログインしているか再度ご確認ください
■ 「Web版 DELISH KITCHEN」からキャリア決済で登録している場合
- 「Web版DELISH KITCHEN」にアクセスし、右上の [メニュー] をタップ
※ログインされていない場合は登録した方法でログイン - [マイページ] を開く
- [プレミアムサービスを解約する] をタップ
※「プレミアムサービスを解約する」が表示されない場合は下記をご確認ください
→「プレミアムサービスを解約する」が表示されない場合
■ キャリアアプリをご利用の場合
【ご案内】スゴ得、App Pass版のDELISH KITCHENアプリをご利用
キャリアプラットフォームで提供されているDELISH KITCHENをご利用の場合、登録状況や請求等の確認ができないため、ご利用されているキャリア（docomo,softbank）へお問い合わせいただけますようお願いいたします。
※ 契約方法やアカウントがわからないは下記よりお問い合わせください
-
アプリがインストールされている場合
下記URLにアクセスするとアプリが起動しますので、「プレミアム解約専用フォーム」を選択いただき、該当項目を選択または入力して[送信]してください。
delish://requests
※必ずプレミアム解約専用フォームを選択して下さい
-
アプリがインストールされていない場合
下記URLにアクセスいただき、該当項目を選択または入力して[送信]してください。
https://help.delishkitchen.tv/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360001906154