プレミアムサービスを解約したい – デリッシュキッチンヘルプ・ガイド

プレミアムサービスの解約につきましては、お客様ご自身で操作いただく必要がございます。
ご契約方法によって解約方法が異なりますので、まず以下リンクより購読状況をご確認ください。

表示されている「お支払い方法」によって解約方法が異なりますので、各手順をご確認ください。
(下記のリンクをタップしていただくと、各解約手順の案内に移動します)

■App Store(タップして移動)
お支払い方法に「App Store」と表示されている場合

■Google Play ストア（タップして移動)
お支払い方法に「Google Play Store」と表示されている場合

■Web（タップして移動）
お支払い方法に「auかんたん決済」「docomo支払い」「ソフトバンクまとめて支払い」と表示されている場合

■キャリアアプリ (タップして移動）
「スゴ得」「App pass」をご利用の場合

【操作方法】(App Store 登録)

「サブスクリプションの管理」（https://apple.co/2Th4vqI）へアクセス
※ 表示に時間がかかる場合があります
※ アクセス出来ない場合は下記URLをご利用ください
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
[デリッシュキッチン]を選択
[サブスクリプションをキャンセルする]をタップ
[確認]をタップして完了

※ 下にスクロールしないと、キャンセルボタンが表示されない場合があります
※ キャンセルボタンがない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです

※ 登録状況が確認できない場合、プレミアムサービスをご契約いただいているApple IDでログインしているか再度ご確認ください。
※ ご契約されているApple IDがわからない場合、弊社でご案内ができかねますのでAppleのサポートまでご連絡をお願いします

※ App Store経由でプレミアムサービスにお申し込みいただいている場合、App Storeのシステム上、弊社での解約対応ができませんので、予めご了承ください

詳細は以下リンクをご確認ください
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

【操作方法】(Google Play ストア登録)

【操作方法】(上記の方法でうまく解約できなかった場合)

Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ストアを開きます。
画面右上のプロフィールアイコンをタップします。
[お支払いと定期購入] > [定期購入] をタップします。
「デリッシュキッチン」を選択する
[定期購入を解約] をタップ
画面の指示に沿って操作します。

※ 解約ボタンがない場合や、「キャンセルされました」と赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです

※ 登録状況が確認できない場合、プレミアムサービスをご契約いただいているGoogleアカウントにログインしているか再度ご確認ください

【操作方法】(App Store/Google Play ストア 以外で登録)

※「プレミアムサービスを解約する」が表示されない場合は下記をご確認ください
→「プレミアムサービスを解約する」が表示されない場合

【ご案内】スゴ得、App Pass版のデリッシュキッチン アプリをご利用

キャリアプラットフォームで提供されているデリッシュキッチンをご利用の場合、登録状況や請求等の確認ができないため、ご利用されているキャリア（docomo,softbank）へお問い合わせいただけますようお願いいたします。

アプリをインストールされている場合
下記URLにアクセスするとアプリが起動しますので、「プレミアム解約専用フォーム」をご選択いただき、該当項目を選択または入力して[送信]してください。
delish://requests
※ 必ず「プレミアム解約専用フォーム」を選択して下さい
※ 上記リンクが開けない場合は、アプリ内の「よくある質問・ヘルプ」＞「その他のお問い合わせ」より、リクエストタイプは「プレミアム解約専用フォーム」をご選択いただいた上で、ご連絡ください
アプリがインストールされていない場合
下記URLにアクセスいただき、該当項目を選択または入力して[送信]してください。
https://help.delishkitchen.tv/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360001906154
※ リクエストタイプは「プレミアム解約専用フォーム」のまま変更せず送信してください