プレミアムサービスの重複課金が発生している

■ Google プレイストアの定期購入で重複課金されている場合

弊社で課金状況の詳細をお調べいたしますので、アプリ内のヘルプよりお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせの際には注文番号（GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx）を本文に記載いただきますようお願いいたします。

＜問い合わせ時の記載例＞

定期購入の二重課金について

・注文番号
　①GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
　②GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx

• Google プレイストアの注文番号確認方法について
  • Google Playから受信した注文メールで確認する
    ※該当のご注文について、件名「Google Playのご注文明細」から注文番号が確認いただけます
    
    
  • Google ペイメントセンターで確認する
    1. http://pay.google.com/へアクセス
    2. ご利用のGoogleアカウントへログイン
    3. 該当するプレミアムサービスの注文を選択
    4. 注文番号を確認

■ App Storeのサブスクリプションで重複課金されている場合

同じApple ID上でサブスクリプションの登録が発生した場合、プランの重複は起こっておらず、差額があった場合には自動的に返金されるシステムとなっております。

App Storeからの課金について、返金状況を確認するには下記操作をお試しください。

• 確認手順 

1. ご利用の端末で「設定」を開く
2. 画面上部のApple IDをタップ
3. 「メディアと購入」をタップ
4. 「アカウントを表示」をタップ
5. 「購入履歴」をタップ
6. 「DELISH KITCHEN」の項目にて「返金済み」が確認できます

上記手順で返金を確認できない場合、以下よりApple社のサポートへお問い合わせいただきますようお願いいします。

• Apple サポート
  • https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=